1. إلغاء التجديد
يمكن إلغاء التجديد في أي وقت قبل تاريخ الفوترة التالي. يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُفرض رسوم دورة جديدة بعد تأكيد الإلغاء.
2. استرداد أول اشتراك
يمكن طلب استرداد أول دفعة خلال 7 أيام تقويمية من الشراء إذا لم يُستخدم الحساب استخدامًا جوهريًا. نعتبر الاستخدام غير جوهري عندما لا يتجاوز 3 تحليلات ذكاء اصطناعي ولم تُنشأ صور حالة تصحيحية ولم يُستخدم التقرير في عملية تدقيق فعلية.
3. التجديدات والاستخدام المستهلك
لا تُسترد رسوم التجديد أو الفترات المستخدمة عادةً، إلا عند تكرار خصم خاطئ، أو تعذر تقديم الخدمة المدفوعة بسبب خطأ من جانبنا، أو إذا أوجب القانون خلاف ذلك. يمكننا تقديم رصيد خدمة أو استرداد نسبي بحسب الحالة.
4. طريقة تقديم الطلب
استخدم صفحة التواصل من بريد صاحب الحساب، واذكر اسم الشركة ورقم الفاتورة وسبب الطلب. نراجع الطلب عادةً خلال 5 أيام عمل. بعد الموافقة، تعيد بوابة الدفع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهوره 5 إلى 10 أيام عمل بحسب البنك.